四月份的浙江，正是风和日丽、春暖花开的季节。在这个季节还很少有车辆会使用空调，但东风日产柴的技术服务部门已经与空调配套厂家的服务人员一起，为了用户车辆空调系统在夏季的正常使用而提前忙碌开了。
根据以往的服务经验，随着夏季的临近，空调的问题将陆续的增加，而用户普遍对空调的问题都比较“头疼”，因此上至领导下到司机都对空调问题非常重视。为了防患于未然，减少用户由于空调问题而产生的抱怨，东风日产柴会同派恩空调厂家特组织了此次“夏季送清凉”空调专项服务活动。

本次服务活动的主要内容有以下三点：
1）到用户车辆现场全面检查车辆的空调运行情况；
2）对驾驶员就空调的日常使用及维护要点进行现场指导及培训；
3）对存在空调问题的车辆进行免费检测分析、免工时费更换部品、三包期外须更换部品的以优惠价       提供，三包期内的车辆按三包规定给予免材料费维修等。
“想用户所想，急用户所急”正是一切服务工作的出发点，也是东风日产柴“服务无界、关爱无限”之服务理念的具体体现。在服务过程中，经常可以听到车辆管理人员说，“我正准备将公司所有车辆送到维修站去，就空调系统做一下全面检测，你们就来了，刚好跟我们想到一起了，真是非常感谢你们！”
另外，在本次空调服务的同时也开展了浙江区域的服务月活动。对30多家用户进行了走访，将260多台车辆进行了详细检查。

具体检查内容如下：
1）对新增用户进行驾驶技巧、维修保养、配件查找等方面的培训；
2）现场对车辆进行检查，发现有问题的及时指出，并帮助用户快速解决；
3）与车辆主管人员及驾驶员进行交流，了解车辆运行过程中出现的一些问题及以前遗留的一些问题        现场分析原因并给予解决；
4）完善用户管理表的内容，开展满意度调查工作，了解并掌握服务以后须改进的方向。
这样的服务月活动是东风日产柴在2008年继续贯彻“用户零遗漏、服务零距离、问题零遗留”的“三零服务”措施的重要一环，由于像这样的主动服务直接贴近用户、现场快速处理问题，所以一直以来深得用户好评！